Sportello P.A.T.
Rapporti e pratiche P.A.T. eseguibili dallo sportello di Primiero
Provincia Autonoma di Trento
Comunità di Primiero
Via Roma, 19 38054 Tonadico
Tel. & Fax 0439 762311
Orario: dal lunedì al giovedì, dalle 8.00 alle 12.15 e dalle 14.00 alle 16.15
Il venerdì dalle 8.00 alle 12.45
Sede centrale
Piazza Dante,15 - 38100 TN
Tel. 0461 495111
Numero verde 800 903606
Servizi offerti
- Assistenza nella comprensione delle leggi, disposizioni normative ed amministrative della Provincia Autonoma riguardanti le autorizzazioni, le concessioni, l'erogazione di servizi, gli incentivi, le provvidenze ed i finanziamenti
- Collaborazione nella corretta compilazione della modulistica e delle domande attinenti le singole procedure amministrative
- Accettazione di richieste di autorizzazione, concessione, di domande di agevolazioni, incentivi, o servizi con rilascio di ricevuta. È compito dell'operatore far pervenire le richieste e domande al Servizio provinciale di competenza, evitando così spostamenti, disagi per tutti i cittadini
- Notizie sull'iter e sull'esito delle richieste ed istanze inoltrate alla Provincia autonoma di Trento
- Informazioni sulle attività e sul funzionamento della Provincia Autonoma di Trento
Presso gli sportelli viene svolta anche l'attività che a livello nazionale è, normalmente, di competenza di Amministrazioni diverse, come:
- Azienda Sanitaria
- Previdenza e assistenza alle famiglie
- Integrazione assegno al nucleo familiare, pensione delle casalinghe, contributo per versamenti volontari INPS ecc.
- Previdenze a favore di invalidi civili
- Contributi per l' eliminazione delle barriere architettoniche
- Contributi nel settore industria, artigianato, turismo, commercio e risparmio energetico
- Alloggi pubblici
Cenni storici
Gli sportelli periferici per l'informazione e l'assistenza al pubblico sono stati attivati nell'aprile del 1990 in attuazione dell'art. 27 della L.P. n. 45/88 (abrogata dalla L.P. n. 23/92) concernente " Principi generali per la semplificazione e la democratizzazione dell'azione amministrativa provinciale", che prevedeva l'individuazione da parte della Giunta provinciale di apposite strutture, anche decentrate, volte a favorire e migliorare la diffusione delle informazioni necessarie ai cittadini per accedere a provvidenze o per ottenere atti di loro interesse.
Oggi l'attività dei suddetti sportelli è regolamentata dall'art. 34 della L.P. 30 novembre 1992, n. 23 ("Principi per la democratizzazione, la semplificazione e la partecipazione all'azione amministrativa provinciale e norme in materia di procedimento amministrativo"), che recita: " per favorire e migliorare la diffusione delle informazioni necessarie ai cittadini per accedere alle provvidenze o per ottenere atti di loro interesse, la Provincia individua appositi sportelli, anche decentrati, con il compito di svolgere attività d'informazione e di assistenza all'utenza, anche con l'ausilio di mezzi informatici.
Al fine di agevolare i rapporti con l'utenza, gli sportelli d'informazione e di assistenza al pubblico sono competenti a ricevere istanze e documentazione da presentare agli organi o alle strutture provinciali. Gli enti funzionali della Provincia possono avvalersi degli sportelli di assistenza e d'informazione sulla base di apposita convenzione che disciplina i rapporti organizzativi, giuridici ed economici….".
La ragion d'essere dello sportello è quella di guidare il cittadino nei meandri dell'Amministrazione, fornendogli un punto di riferimento di più facile e vicino accesso presso il quale poter soddisfare le proprie esigenze, con un notevole risparmio di tempo, denaro ed energie.
Quindi, gli operatori non si limitano solo a fornire al pubblico informazioni o modulistica varia, sono legittimati anche a ricevere istanze e documentazione da presentare alle strutture provinciali ed agli Enti funzionali della Provincia.
Proprio per garantire a tutta la popolazione trentina un immediato contatto con l'Amministrazione provinciale, malgrado la distanza fisica con gli uffici situati a Trento, gli sportelli (10 in tutto) sono stati dislocati presso la sede di ogni Comprensorio.
Gli sportelli vengono coordinati a livello centrale presso il servizio Organizzazione della PAT. L'attività di coordinamento si concretizza nel supportare gli sportellisti nella risoluzione di problemi, dubbi o situazioni anomale riscontrate nel corso della loro attività, nel raccogliere le informazioni e la documentazione necessarie per garantire all'utente un servizio puntuale e corretto, facendo particolare attenzione alle novità o alle modifiche normative e/o organizzative. Ciò si traduce in una continua attività di aggiornamento che viene effettuata con cadenza settimanale presso la sede centrale di Trento. In tale occasione, inoltre, gli operatori recapitano le istanze raccolte durante la settimana.